Search Results

מה קורה סביבנו? לא הספיק עזה, תימן, איראן ולבנון אז עכשיו גם סוריה מתפרקת? מעניין אם בראיה היסטורית זאת תקופה חריגה של זעזוע בעולם יציב בד"כ או שהשנים האחרונות היו היוצאות מן הכלל והעולם תמיד לא יציב? או אולי בכלל זאת רק שאלה של נקודת השקפה... בכל מקרה, אני אשמח להיות אי של יציבות בעולם הסוער. כמו תמיד, כמה נושאים: עדכונים מהתפוצות מגבלות כגורם מייצב חוויותיי עם AI בפעם הקודמת סיפרתי שאורי התחילה שנת שירות בדטרויט. אחד הדברים שחששנו מהם זה קשיי ההסתגלות והגעגועים. לעזוב את הבית למדינה זרה, בשפה זרה ובאזור זמן אחר יכול להיות לא פשוט. לשמחתנו, אורי התאקלמה מהר מאוד, המשפחה המארחת קיבלה אותה בזרועות פתוחות והכל היה נראה מעולה. אבל, כנראה שבלי קצת טלטלות אי אפשר וחודש לתוך שנת השירות אורי הייתה מעורבת בתאונת דרכים (לא, לא באשמתה. היא נהגת מעולה) ושברה את פרק כף היד. אאוץ'!! בהתחלה, הרופאים חשבו שקיבוע יספיק אבל אחרי כמה ימים התברר שהיא צריכה לעבור ניתוח ועדי טסה ללוות אותה בניתוח ובימים שאחריו. אורי עברה את כל תהליך השיקום וההחלמה בצורה מדהימה. אז נכון שנשארה לה פלטינה ביד, אבל חוץ מזה הכל בסדר. מטבע הדברים, סעיף הנסיעות השנה מוקצה לביקורים בארה"ב. בקרוב נטוס עדי, הללי ואני לחופשת Chrismukkah . כפיצוי להללי על ההופעה של טיילור שהתבטלה, נעצור בניו יורק לראות את רומיאו ויוליה ואחרי זה נמשיך לפלורידה להיפגש עם אורי ולבלות קצת זמן איכות ביחד. גם ניבי לא תקופח ובפסח היא תצטרף לביקור בדטרויט. התוכנית עוד לא סגורה אבל כנראה שנשלב כמה ימים בדטרויט והסביבה עם טיולים בצפון מישיגן. אם טיילת באזור ויש לך המלצות, אשמח לשמוע. מגבלות כגורם מייצב לאחרונה סיימתי תהליך בניית מפת דרכים לעמותה. זאת פעם ראשונה שאני עובד בעולם העמותות וזה היה מרתק. בעוד שבתחום מערכות המידע קיים דמיון רב בין עמותה לחברה עסקית, יש בכל זאת שני דברים שונים מהותית: 1.      היעוד של העמותה הוא לא להרוויח יותר, אלא לתת שירות לכמה שיותר אנשים שנזקקים לשירותיה. 2.      במרבית העמותות חלק גדול מהאופרציה נשען על מתנדבים. בעמותה הזאת לא רק שיש הרבה מתנדבים, חלקם באים בתדירות נמוכה ורבים מהם בעלי אוריינות טכנולוגית לא גבוהה. כאשר בניתי את מפת הדרכים ותוכנית העבודה, לקחתי בחשבון את הנתונים האלה והגדרתי שני קווים מנחים: הראשון, הסתמכות על פתרונות שכבר קיימים בעמותה – באופן כזה נפחית את הסיכון שכרוך בהחלפת מערכות ובהכשרת המתנדבים. הקו המנחה השני הוא שככל הניתן נרצה לעבוד עם מערכות ומוצרי מדף – בחירה במערכות כאלה מפשטת את האפיון, מקצרת את משך ההטמעה ולאורך זמן מוזילה את עלות התחזוקה של המערכות. הקווים המנחים, למרות ואולי בגלל המגבלות שהם מציבים, היו כמו אי של יציבות ומכאן והלאה מפת הדרכים כמעט בנתה את עצמה. חוויותיי עם AI אני לא צריך לספר לכם שה AI נכנס לעולמנו בקצב חסר תקדים. כל יום יש מוצר אחר או מודל חדש ומתוחכם יותר. לאחרונה שמעתי על שירות שיוצר תמונות פרופיל. העליתי לו כמה תמונות פנים שלי והוא יצר את התמונות האלה: סחתיין על החליפות נכון, חלקן נראות כמו הילד של יובל סמו (או אורן חזן) ושלי, אבל חלקן לא רעות בכלל. אם בא לך להתנסות השירות נקרא astria.ai ועולה 6$. לפני סיום, המדור שאי אפשר בלעדיו: המלצות הסדרה "הזקן" בדיסני פלוס מספרת על סוכן סי.אי.איי זקן שהעבר חוזר לרדוף אותו. כן, אני יודע, זה תיאור גנרי של לא מעט סדרות. מה שעושה את הסדרה זה צוות השחקנים ובראשם ג'ף ברידג'ס וג'ון לית'גו. בנסיעות למרכז אני משתדל לשמוע פודקאסטים. Unholy: Two Jews on the News  הוא פודקאסט שבועי באנגלית של יונית לוי והעיתונאי ג'ונתן פרידלנד. הפודקאסט מסכם את האירועים החדשותיים השבועיים מהזווית היהודית-ישראלית. אם פודקאסט באנגלית זה פחות כוס התה שלך, אני ממליץ על " הקרנף ", פודקאסט אקטואליה יומי של יואב רבינוביץ'. אמנם אקטואליה, אבל תמיד מזווית שונה ועם חוש הומור מוזר ומיוחד. בשביל לנקות את הראש אני משחק במשחקים היומיים של "הארץ". שני המשחקים האהובים עלי הם "איזה שיר!" משחק שבו צריך לזהות שיר לועזי בעזרת ארבע שורות מתורגמות לעברית ו"5 אותיות" (הגרסה העברית של Wordle). בדרך כלל זה לא כזה קשה יחד עם כל התמורות, השינויים והזעזועים יש דבר אחד, שלצערי לא השתנה והוא שבעזה מוחזקים 100 גברים, נשים וילדים כחטופים והממשלה לא עושה מספיק בשביל להחזיר אותם. אם אפשר היה להגיע להפסקת אש בלבנון, על אחת כמה וכמה אפשר להגיע להפסקת אש ברצועת עזה ולהחזיר סוף-סוף את החטופים לבתיהם. כמו תמיד, גם עכשיו, אם יש לך התלבטויות או שאלות לגבי מערכות המידע אצלך בחברה, אני אשמח לעזור.   חג חנוכה שמח, ניצן

עבר יותר מדי זמן מאז שכתבתי. לפני יומיים אחד מכם כבר שאל אותי מתי יוצא פוסט חדש ואמרתי שממש בקרוב. הנה אני מקיים את הבטחתי. כמו תמיד, כמה נושאים: פרידה ואיחולים מה למדתי מטיילור סוויפט? המלצות ברגעים אלה, אורי מתחילה את שנת השירות וזה משמח ומרגש מאוד. יש רק בעיה קטנה אחת, שנת השירות היא בדטרויט ואני כבר מתגעגע. 18 שנה גידלנו ילדה, חיבקנו, תמכנו, עזרנו והיינו פה בשבילה. עכשיו, כשהיא בצד השני של האוקיינוס, הגיע הזמן לקחת צעד אחורה ולדעת שיש לה את כל הכלים להתמודד בעצמה. אנחנו נמשיך להיות פה בשבילה. אני מאחל לאורי ששנת השירות תהייה מעניינת, משמעותית ושהטוב יגמד את הקשיים. לעצמי אני מאחל שהגעגועים לא יהיו קשים מדי. אם בא לך, זה האינסטגרם של הקומונה בדטרויט www.instagram.com/de.shinshinim/  הם ישמחו לעוקבות ועוקבים. רגע לפני שאורי טסה, טסנו כל המשפחה לווינה. הסיפור מתחיל לפני יותר משנה, כאשר התפרסמו מועדי ההופעות של טיילור סוויפט באירופה. כן, כמו מאות מיליונים של צעירות וצעירים ברחבי העולם, גם הבנות הן "סוויפטיות" (מי יותר, מי פחות), ולכן כשנפתחה ההרשמה למכירת הכרטיסים היינו עם אצבע על המקלדת והצלחנו לרכוש כרטיסים למופע בווינה. לאחר השוואת מחירי טיסות הזמנו כרטיסים עם חברת התעופה האוסטרית. כל זה היה ביולי 23. פאסט-פורוורד לאוגוסט 24. ישראל מתנקשת באיסמעיל הנייה וחברות התעופה הזרות מבטלות את הטיסות לארץ. מה נעשה? אין סיכוי לוותר על ההופעה שאנחנו (מי יותר, מי פחות) מחכות לה כבר שנה. מחפשים כרטיסים עם אל-על, אבל הכל מלא. עושים סיעור מוחות ומחליטים להזמין טיסה עם וויז כמה שיותר קרוב למועד ההופעה, כך יש סיכוי גדול יותר לטוס. כמו שכבר רמזתי, אחת הבנות היא סוויפטית יותר מושבעת ולכן הוחלט שממשיכים לחפש כרטיסים עם אל-על עבורה ועבורי. עובר סוף שבוע מתוח, בכל הגזרות, ובסופו הצלחנו להשיג כרטיסים באל-על במחיר מופקע, בנוסף על הכרטיסים בוויז. מה לעשות, החיים הם לא קומדיה רומנטית, לא תמיד יש סוף טוב. בסופו של דבר הצלחנו כולנו להגיע לווינה (בטיסות כאלה ואחרות) אך ההופעה בוטלה ומפח הנפש היה גדול מאוד. למרות הכל, לאחר שהתאוששנו, העברנו סוף שבוע משפחתי נחמד בווינה כולל שופינג, מוזיאון ומסע שורשים למציאת בית ילדותה של סבתא של עדי. גם בניהול מערכות מידע קורים אירועים שלא לגמרי בשליטתנו – תקלה טכנית, אירוע אבטחת מידע או משבר מסוג אחר. הנה חמישה דברים שלמדתי מהאירוע הזה ויכולים לעזור לך בפעם הבאה: בחינת חלופות  – רגע לפני שמגיבים נרצה להבין מה האפשרויות העומדות בפנינו. לדוגמה, באירוע אבטחת מידע, אפשר לחסום את הרשת הארגונית או לבודד את האזורים שנפגעו. נעצור רגע לבחון את כל החלופות שעומדות בפנינו על מנת לקבל החלטה מושכלת. תגובה מהירה  – לאחר שבחנו את האפשרויות נרצה להגיב מהר. במקרה שלנו, אם לא היינו נרשמים לרשימת ההמתנה כבר ביום שישי בבוקר, כנראה שלא היה לנו מקום בטיסת אל-על. תיעדוף  – מי המשתמשים ה"סוויפטיים" או מה המערכות בחברה שקריטי לטפל בהם בשלב הראשון? להכין Plan B  – לאחר שהגבנו, נעצור רגע וננסה לחשוב על תרחישים נוספים שעשויים לקרות. תמיד כדאי שתהיה תוכנית חלופית למקרה שמשהו (נוסף) משתבש. ובסוף, צריך לזכור שלא הכל בידיים שלנו ולפעמים דברים משתבשים גם אם ניסינו לצפות מראש את כל התרחישים. המלצות קראתי לאחרונה שני ספרים שמאוד אהבתי. הראשון הוא הרומן " בני טובים " של כנרת רוזנבלום. רומן על משפחה ישראלית שמנהלת חברת תשתיות ומה קורה במעבר בין דור המייסדים לדור השני, הסודות, השקרים והמשקעים בין בני המשפחה. הספר כתוב כל כך טוב שלרגעים "זיהיתי" את הדמויות באנשים מהמציאות. את הספר השני כדאי לקרוא קצת בניתוק מהאקטואליה. " השלישי " של ישי שריד מתאר עתיד שבו מלכות יהודה תופסת את מה שנשאר ממדינת ישראל לאחר התקפה קטלנית. הספר יצא לאור בשנת 2015 ויש משהו נבואי ומצמרר בקריאה בו בימים אלה. שתי תוכניות בטלוויזיה שאני מאוד אוהב: "טיפול לילי" היא סדרת דרמה של יס שבמרכזה פסיכולוג שאשתו מתה באופן טרגי ועל מנת לאזן בין העבודה לילדים, מעביר את הטיפולים לשעות הלילה. צוות שחקניות ושחקנים משובח ביותר, ביניהם יוסף סוויד, שירה האס, לוסי איוב ותומר יוסף. אני לא זוכר אם כבר המלצתי על "בואו לאכול איתי" בכאן 11. עונה 8 של תוכנית הריאליטי בה בכל שבוע מתחרים חמישה בשלנים חובבים מי הבשלן האולטימטיבי. הליהוק הנפלא והקריינות המצחיקה הופכים את התוכנית למהנה לצפייה באופן מיוחד. התחלתי באיחולים ואני מסיים בתקווה. בתקווה וכמיהה להחזרת החטופות והחטופים. בתקווה להחלמת הפצועים, שובם של המפונים לבתיהם ושלומם של החיילים והחיילות. כמו תמיד, גם עכשיו, אם יש לך התלבטויות או שאלות לגבי מערכות המידע אצלך בחברה, אני אשמח לעזור. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן  😊 ניפגש בגיליון הבא, ניצן

הרבה זמן לא כתבתי. קשה לי לכתוב כשמסביב "יהום הסער". המלחמה בדרום, המפונים בצפון, הממשלה הרעה ומעל לכל, החטופים שעדיין נמצאים שם. כל פעם שאני חושב על משפחות החטופים הלב שלי נשבר. אני לא מסוגל לדמיין מה עובר עליהן. בשביל לא לשקוע אני מעסיק את עצמי וגם הכתיבה היא חלק מזה. הפעם אני אשתף אותך בנושאים האלה: יום הולדת ושתי מתנות מיוחדות על נחישות ומיקוד במטרה המלצות יום הולדת לפני מספר ימים חגגתי יום הולדת (53, אבל אני לא רוצה לדבר על זה...) ואני רוצה לספר לך על שתי מתנות שקיבלתי מהמשפחה שלי. כבר סיפרתי שהבת הבכורה שלי משרתת כמדריכת צניחה. אם יש משהו שגרם לי לקנא בה זה לראות את הסרטונים שלה מהצניחות החופשיות. פעם היה לי חלום לעשות קורס צניחה חופשית, אבל זנחתי אותו משיקולי עלות. אני מניח שכבר די ברור לך שקיבלתי צניחה חופשית במתנה! ככה סתם, באמצע פיקניק בכרמל, הן הודיעו לי שאני הולך לקפוץ ממטוס בתוך זמן קצר. לקח לי כמה שניות לצאת מהשוק ולהתחיל להנות מכל החוויה. מה אני אגיד, היה כיף גדול וחוויה חד פעמית. בשבחה של נחישות המתנה השנייה הייתה ז'קט פליס שהבנות קנו לי. ז'קט פליס שחור שיחליף את האדום-אפור (יש המכנות אותו "מכוער") ששירת אותי נאמנה שנים רבות. נעשה רגע הפסקה מסיפורי המתנות, אבל עוד נחזור אליהם... בסוף השבוע שלאחר יום הולדתי, טיילנו עם קבוצת חברים שלנו בשביל הגולן. בשנה שעברה טיילנו עם אותם החברים בצפון הרמה. השנה טיילנו במשך שלושה ימים. התחלנו ברכס החזיקה (בשנית) בצפון וסיימנו בגבעת יואב בדרום. בבוקר הראשון התחלנו את המסלול בחזיקה במזג אויר קריר ומושלם. כמובן שלבשתי את הפליס החדש שלי, (הבטחתי שאחזור למתנות). לאחר הליכה של כחצי שעה התחממתי, פשטתי את הפליס וקשרתי אותו לתרמיל הגב. אחרי הליכה של שישה ק"מ עצרנו להפסקה וארוחת בוקר שבסופן שמתי לב שהפליס נעלם. עכשיו, מצד אחד לחזור שישה ק"מ, מצד שני פליס חדש... התלבטות שהוכרעה אחרי מספר רגעים. אמרתי לשאר הקבוצה שאפגוש אותם בתחילת המקטע הבא, שינסתי את מותני ויצאתי בנחישות ובקצב נמרץ אל הדרך חזרה להשיב את הפליס האבוד. בדרך פגשתי מספר מטיילים, ולמרות מפגשים מפתיעים נשארתי ממוקד מטרה, לא עצרתי ושאלתי את כל מי שפגשתי בדרך האם ראה את הפליס השחור. התשובות החיוביות מחלקם עודדו אותי להמשיך ואכן באחד ממעברי הגדרות מצאתי את הפליס ממתין לי על עמוד. כמו בסיפור הזה, ככה גם בפרויקטים של מערכות מידע, חשוב להיות נחושים וממוקדים במטרה.לדוגמא, בחברת סטארט-אפ, שאני עובד איתה, "סידרנו" את תהליך ה Quote to Cash. למי שלא מכיר, זה תהליך שמתחיל בהצעת המחיר ללקוח ומסתיים באספקת המוצר. אולי אחד התהליכים החשובים בחברה מסחרית. בחברה הזאת, התהליך היה מסורבל ומבולגן עם חוסר אחידות ואי בהירות. בפרויקט שנמשך שלושה חודשים, אפיינו את התהליך מחדש, הגדרנו את השלבים והסטטוסים ועשינו את השינויים הנדרשים במערכות. במהלך הפרויקט גילינו כל מיני תהליכים נוספים שגם בהם צריך לטפל, אבל במסגרת המיקוד במטרה החלטנו שאנחנו קודם כל עולים לאוויר עם התהליך המקורי ורק לאחר מכן מטפלים בתהליכים הנוספים. בשני המקרים הנחישות השתלמה- הפרויקט עלה לאוויר באופן מוצלח ולאחר שמצאתי את הפליס חברתי לקבוצה והמשכנו עוד 10 ק"מ ירוקים ופורחים. המלצות סיימתי את הסדרה "הג'נטלמנים" בנטפליקס ואהבתי מאוד. קצת אסקפיזם בסדרת פשע-אריסטוקרטיה בריטית עם שחקנים מוכרים למחצה. המשחק Connections (או המקבילה בעברית "מה הקשר" של הארץ). חיבור מילים בעלות מכנה משותף. שתי הבנות הגדולות שלי ואני משווים תוצאות בקבוצת ווטסאפ שמוקדשת רק לזה. פה יש משחק כזה שבנינו במיוחד לאירוע בתל עדשים. שתפו אותי אם פתרתם או אם אתם צריכים רמז. זהו, אוטוטו פסח. אני מאחל לכולנו שחג החירות יהיה חג של חירות במלוא מובן המילה והחטופים יחזרו למשפחותיהם. כמו תמיד, גם עכשיו, אם יש לך התלבטויות או שאלות לגבי מערכות המידע אצלך בחברה, אני אשמח לעזור. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בפוסט הבא, ניצן

הפוסט הזה נכתב במקור בחול המועד סוכות. ליתר דיוק ב 5/10. תכננתי לשלוח אותו ב 10/10. את מה שקרה בין לבין אף אחד מאיתנו כבר לא ישכח. לקח לי קצת פחות מיומיים להבין שאם אני אהיה כל היום מחובר לחדשות או לרשתות אני אשתגע. במקום זה "ברחתי" לפעילות. התגייסתי בצו 8 כדי לשמור במושב, אני עובד כמעט כרגיל, קצת קטיף בעוטף, קצת התנדבות בחמ"ל האזרחי ובין לבין משתדל לרוץ 3 פעמים בשבוע. מה עושים בעבודה כשכלום לא אותו דבר? אני לא יודע מה איתך, אבל אני החלטתי "לזרום". התקדמתי עם פעילויות ופרויקטים שאפשר היה להתקדם בהם. זה דרש ממני לשנות סדרי עדיפויות ולפעמים לעשות את הדברים לאו דווקא בסדר המיטבי. הדבר החשוב מבחינתי היה להרגיש שאני מועיל ויעיל. בעולם מערכות המידע המונח "המשכיות עסקית" מתייחס למכלול הפעולות שצריך לעשות על מנת לאפשר לארגון להמשיך לפעול גם במצבי קצה. ההמשכיות העסקית שלי היא לפרסם את הפוסט הזה, גם אם זה באיחור. לכן אני מעלה את מה שכתבתי אז (בשינויים הנדרשים): כשהתייעצתי עם הבנות שלי על מה לכתוב, הן אמרו: "אנחנו קצת אחרי ראש השנה, תכתוב על התחלות חדשות". אז קדימה, בוא נתחיל ונדבר על: התחלות והשינויים שהן מאפשרות לנו מה זה SSO ולמה זה טוב? המלצות התחלות שלושת הבנות שלי מתחילות דברים חדשים. האחת עברה מבי"ס יסודי לחטיבת הביניים ומתחילה את כיתה ז' בבית ספר חדש. השנייה מתחילה את שנת הלימודים האחרונה בתיכון ואת תפקידה כיו"ר מועצת תלמידים והשלישית סיימה את קורס מדריכות (ומדריכי) הצניחה ומתחילה את השירות "האמיתי". התחלות פותחות בפנינו אפשרות להתחדש ולעשות שינויים – להכיר אנשים חדשים וליצור חברויות חדשות, לבחון מחדש מוסכמות ישנות (כמו נהלים ותהליכים) ולשנות דברים בעצמנו או בסביבה. בגיליון הקודם סיפרתי על כך שהתחלתי תפקיד CIO במכללת עמק יזרעאל. אחד הדברים הראשונים שעשיתי הוא סקר שירות פנים ארגוני שבאמצעותו רציתי להבין מה עובד טוב ואיפה צריך לשנות. תוצאות הסקר היו מצוינות, לא בגלל שאין מה לשפר, אלא בגלל שעכשיו הרבה יותר ברור לנו מה ואיפה צריך לשנות. למשל, אחת השאלות ששאלנו הייתה על שביעות רצון ממערכות. בעקבות התשובות התברר לנו כי יש חוסר שביעות רצון ממערכת ההזדהות והסיסמאות. לאחר שעשינו שיחות ממוקדות עם מספר משתמשים הבנו שתהליך החלפת הסיסמאות, במקרים מסוימים, לא עובד כמו שצריך. תוך זמן קצר מצאנו את מקור הבעיה והתהליך תוקן. אם כבר נגענו בהזדהות וסיסמאות בואו נעבור לדבר על SSO. מונח במערכות מידע: SSO – Single Sign On בפשטות, SSO היא שיטת הזדהות שמאפשרת להזדהות פעם אחת מול הרבה מערכות שונות ללא צורך להזדהות נפרדת מול כל מערכת. היתרונות בשימוש ב SSO הם די ברורים: אין צורך לזכור מספר סיסמאות למערכות שונות. מאפשר מדיניות סיסמאות מרכזית ואחידה. הסיסמאות לא נשמרות במערכות השונות. מונע בזבוז זמן בהקלדה חוזרת של סיסמאות. כמו כל דבר, גם ל SSO יש חסרונות: החיסרון הגדול הוא שאם תוקף השיג את פרטי הגישה של משתמש הוא יכול להיכנס להרבה מערכות. בנוסף, אם מערכת ה SSO לא עובדת מסיבה כל שהיא, לא ניתן לגשת לשאר המערכות. לאחרונה התחלתי ללוות סטרטאפ שעובד עם הרבה מערכות וללא SSO. העובד הממוצע צריך לזכור סיסמאות לחמש מערכות שונות. ברור לכם מה אחד הפרויקטים הראשונים שלי... זהו, תיכף כבר סוף השנה הלועזית מה שאומר שאם עוד לא הכנת תקציב ותוכנית עבודה לשנה הבאה, עכשיו זה הזמן. כמו תמיד, ובמיוחד עכשיו, אם יש לך התלבטויות או שאלות לגבי מערכות המידע אצלך בחברה, אני אשמח לעזור. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בפוסט הבא, ניצן ועכשיו להמלצות: אני יודע, אני כנראה לא מקורי כי כולם עפים על הסרט "שבע ברכות" אבל באמת, לכו לראות אותו. זה סרט מצחיק ועצוב ומרגש על משפחה והסודות והחשבונות והקנאות שמסתתרות מאחורי הפאסון שלה. אני אוהב ראפ בעברית ומאוד נהניתי משני אלבומים שיצאו לאחרונה. הראשון זה דג לייף של "הדג נחש" והשני זה אלבום ההופעה האנפלאגד של טונה. שתי ההמלצות הקודמות נכתבו אי אז, לפני השבת הנוראית ההיא. אני רוצה להוסיף שתי המלצות של פודקאסטים ששמעתי ואהבתי. הראשון זה ראיון עם אלוף במיל' נמרוד שפר בפודקאסט המנגנון. על הפודקאסט "מפלגת המחשבות" כבר המלצתי לפני מספר חודשים. עכשיו, בעקבות אירועי ה 7/10 והמלחמה הם יצאו עם סדרת פרקים חדשה. אני ממליץ במיוחד על פרק 79.

יא אללה, איך שוב הגיע הקיץ ורק לפני רגע עוד היה פה נעים. בוויכוח בין אנשי קיץ לאנשי חורף אני בצד של החורף. אני אוהב גשם וירוק וקור. אני באמת לא מבין, מי אתם אנשים שמעדיפים חום ולחות וזיעה על פני השפיות של החורף? בתור פרידה מהחורף, הבת האמצעית שלי ואני קפצנו למינכן. היא רצתה לראות את "ארקטיק מנקיז" בהופעה ואני קפצתי על ההזדמנות לשתות קצת בירה ולאכול נקניקיות. בילינו 3 ימים במינכן הקרירה והירוקה וחזרנו לשרבים של האביב. אחד הדברים שמשמחים אותי בקיץ זה הגג הסולארי. סיפרתי בעבר על הגג הסולארי שעשינו (הנה פה). אני מאוד נהנה לעקוב אחרי התפוקה שלו ולראות כמה חשמל הגג מייצר וכמה כסף חסכנו. המערכת באה עם אפליקציה שמראה בכל רגע נתון כמה חשמל היא מייצרת וכמה חשמל אנחנו צורכים ואני עוקב אחריה בעניין רב. מעבר לסקרנות, כבר קרו מקרים שבאמצעות הנתונים גיליתי מזגן שנשאר עובד (אם יש פה אבא שלא מעיר על זה, אשמח לשמוע מה הסוד😊). שירות (ו)נתונים שימוש בנתונים הוא הכרחי בניהול. בין אם זה ניתוח נתוני מכירות, מעקב אחרי קיבולת מכונות בקו הייצור או תכנון מול ביצוע בפרויקט. לאחרונה נכנסתי לתפקיד ה-CIO של מכללת עמק יזרעאל. זאת ההתנסות הראשונה שלי באקדמיה ואני נחשף לתחומים שעד היום פחות הכרתי (מי ידע שמקיבוץ בית השיטה יצאו שתי מערכות שונות(!) לניהול מוסדות אקדמיים?). אחד הדברים הראשונים שאמרו לי במכללה, זה שצריך לשפר את רמת השירות שהמחלקה נותנת. בכל תפקיד CIO, מתן שירות הוא חלק משמעותי, אבל עם 800 אנשי סגל ו 5,000 סטודנטים זה אולי החלק המרכזי ביותר. ופה באים לידי ביטוי הנתונים. מצד אחד נתונים ממערכת ניהול קריאות השירות – כמה קריאות נפתחות ביום, מה זמני המענה ומשך הטיפול בתקלות. האם אנחנו עומדים ב SLA (רמת השירות המוסכמת)? מהצד השני, חשוב לי להבין מה שביעות הרצון של המשתמשים השונים מהשירות שהם מקבלים. אז, נכון ששמעתי על כל מיני מקרים אבל האם הם מלמדים על הכלל או שאלו מקרים נקודתיים? אני יודע שיש נטייה לקחת מקרים נקודתיים ומהם להסיק על הכלל, אבל לפעמים מקרים נקודתיים הם בדיוק כאלה – נקודתיים ולא מעידים על הכלל. מאחר שאני מאמין בנתונים, בחרתי לעשות סקר שירות פנים ארגוני. הסקר ישלח לכל הסגל במכללה ויאפשר לי לקבל נתונים מקיפים על שביעות הרצון וגם לנתח אותם בחתכים שונים. סקר כזה, כשהוא נעשה בצורה אנונימית, מאפשר לקבל מידע אובייקטיבי וגם לייצר נקודת התייחסות לסקרים בעתיד. ועכשיו למונח שנשמע טריוויאלי: עלייה לאוויר אחד הרגעים המרגשים, אך גם המלחיצים, בחיי הפרויקט הוא העלייה לאוויר. זהו, נגמרו האפיונים, אין יותר עבודה בסביבת בדיקות. מעכשיו מתחילים החיים האמיתיים. זה קצת מזכיר לי מסיבות יומולדת ביסודי – הבלונים תלויים, הכיבוד בצלחות, ברקע מתנגנים שירים שמחים ועכשיו יש ציפייה דרוכה לאורחים ופרפרים בבטן. כולם יגיעו? המסיבה תהייה מוצלחת? אז הנה כמה טיפים לעליה לאוויר מוצלחת (במסיבות אני פחות מבין): תיכנון – כמו שמסיבה טובה דורשת תיכנון אז גם את העלייה לאוויר צריך לתכנן. יש הרבה פרמטרים שכדאי לחשוב עליהם. למשל, האם נעלה לאוויר באמצע השבוע או דווקא ביום שלא עובדים? האם נעלה לאוויר בבת אחת או בהדרגה? בפרויקטים גדולים ומורכבים, כדאי למנות מנהל.ת עלייה לאוויר שיתמקדו רק בזה. תיאום ציפיות עם המשתמשים והמנהלים – את מסיבות ההפתעה תשאירו לחיים הפרטיים. ככל שיהיה ברור למשתמשים ולמנהלים שלהם מה הולך להיות כך זה יעבור חלק יותר. החלטת לעלות רק עם פונקציונליות בסיסית והשאר יפותח בעתיד? נתונים היסטוריים לא עוברים למערכת החדשה? כל ההחלטות לגיטימיות כל עוד המשתמשים מודעים אליהן ולא יופתעו. תמיכה במשתמשים – בניגוד למסיבה, פה בסוף הערב לא הולכים הביתה. עלייה לאוויר היא אירוע מתמשך שנדרשת אליו תשומת לב. צריך לוודא שהמשתמשים עובדים עם המערכת. צריך לרכז את התקלות ולטפל בהן בצורה מהירה. ואולי הדבר הכי חשוב, המשתמשים צריכים להרגיש שקשובים למצוקות ולבקשות שלהם. קשה להתאושש מעלייה לאוויר לא טובה ולכן קחו את הזמן לתכנן וללוות את המשתמשים שלכם. זה משתלם. אם יש לך טיפים לעלייה לאוויר מוצלחת אשמח ללמוד ממך. זהו, זה כמעט הסוף. שנת הלימודים תיכף מסתיימת והחופש הגדול בפתח. עוד שנייה חצי מדינה תטוס לחו"ל. למעט גיחה קצרה לסיני, אני בחצי שנשאר השנה בארץ. אני מניח שאני לא מחדש לך כלום אבל בכל זאת אזכיר שהחגים מתחילים באמצע ספטמבר ואח"כ כבר אין הרבה זמן עד סוף השנה. אם יש לך צורך בבניית תוכנית עבודה ותקציב למערכות המידע – אני במרחק של ווטסאפ אחד. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 קיץ שפוי וניפגש בפעם הבאה, ניצן כרגיל, כמה המלצות על דברים שאהבתי: אני מאוד אוהב את ההפקות של "כאן 11" ובמיוחד את הסדרות שלהם. "מה שתגידו" היא תוכנית הומור / סאטירה שבה זוגות של דעתנים מפורסמים מדברים על אירועי השבוע. כמובן שאין כמו שוש פוליאקוב! "מגלה החולשות" של ישי שריד הוא ספר על בחור צעיר שעובד בחברת סייבר התקפי. תוך כדי הרפתקאותיו, שלפעמים על גבול הפנטזיה, הוא מגלה לא רק את החולשות של המערכות אלא גם את החולשות שלו ושל האנשים הסובבים אותו.

איזו תקופה, הא? אני שמח שבחרת להיכנס ולקרוא את הפוסט שלי. אני בדרך כלל לא כותב על פוליטיקה, אבל הפעם אני לא יכול להתעלם. בתור אזרח ואבא לשלוש בנות, אני חושש. חושש לזכויות שלהן ולחופש שלהן, כמו שאני חושש לחופש ולזכויות שלי ושל אחרים במדינה. זאת הסיבה שכבר יותר משלושה חודשים אני יוצא ומפגין כמעט בכל שבת ולפעמים גם באמצע השבוע. אני מפגין, כי אני רוצה מדינה דמוקרטית וליברלית, מדינה עם הפרדת רשויות ומערכת איזונים ובלמים, מדינה שתדאג גם למיעוטים ולמוחלשים ושכל אזרחיה יהיו שווי זכויות (הצד של החובות כבר מורכב יותר). ואני אמשיך להפגין כי למרות הדיבורים על השהיית החקיקה, אני מפחד מפוליטיקאים תאבי כוח שינסו לנצל את חוסר תשומת הלב שלנו ולהעביר חוקים מסוכנים. בעיניי, השינויים שהממשלה מנסה להעביר, פוגעים באיזונים ובבלמים ומהווים סכנה מוחשית לדמוקרטיה. וכן, צריך שינויים במערכת המשפט, אבל לא את השינויים האלה ובטח שלא בצורה הזאת. תקופה עמוסה ומוצפת, אבל מסורת זו מסורת וכבר עבר רבעון הקודם. אז כמו בכל רבעון, בשנתיים האחרונות, הכנתי בשבילך כמה נושאים מעניינים והמלצות שוות. אני אתחיל ואשתף בהמצאה מטורפת, ברמה של סטארט אפ. לא להעתיק, כן? אני שוקל פיתוח מערכת מידע שתצליב בין נתוני כל האנושות, לגבי איפה היו בשנה שעברה בליל הסדר, ותיתן המלצה איפה כדאי להיות השנה. לפני שאצא בקמפיין גיוס כספים, אספר שאצלנו זה ממש פשוט השנה – שני הצדדים אצלנו. פיתוח מהפכני וחדשני שמאפשר לכולנו לצאת מהלופ. מומלץ בחום! אז אצלי הכול בסדר, בסך הכול. אני בשבועות עמוסים מאוד עם המון חגיגות – טיולים, ימי הולדת, אירועים והכנות לחג, לקוחות חדשים ועוד שינויים. וזה מה שמחכה לך כאן למטה, בגיליון השמיני: Windows כמטאפורה כמה מילים על מנטורינג ה-מונח הכי חם במערכות מידע לאחרונה כמו תמיד – המלצות מהלב נתחיל עם המטאפורה של Windows. אני דווקא לא הולך לדבר על מערכת ההפעלה הפעם, אלא על הדבר עצמו. חלונות. אין חוק שאומר שחייבים לנקות את החלונות של הבית לפני פסח, ועדיין – רבים מנקים את החלונות, אפילו שיודעים שתכף יגיע האובך ויהרוס את הכל. איך זה קורה? פשוט מאוד. מתחילים בניקיון בסיסי של המטבח, מוצאים שם חפץ שקשור לחדר שינה, שם מגלים חפץ שמקומו בכלל בסלון, ואז בסלון מגלים שהחלונות מלוכלכים – והופ, התגלגלנו במורד המדרון החלקלק שנקרא "ניקיון פסח". זו אולי לא הייתה המטרה שלנו מלכתחילה, אבל כשעובדים על אזור אחד קורה שמגלים פתאום אזור אחר שזקוק ליחס. והנה החיבור לעולם העסקי מגיע: אצל אחד הלקוחות הגדולים והוותיקים שלי, אנחנו בעיצומו של פרויקט פיתוח פורטל ספקים. המטרה היא לעבור להגשת חשבוניות מקוונת ובנוסף, שהספקים יוכלו לראות בעצמם את סטטוס החשבון, מצב החוזה והאם חסרים מסמכים. במהלך הפרויקט קרה דבר מעניין. תוך כדי העבודה גילינו שחלק מהחוזים עם הספקים לא מנוהלים כמו שצריך, חסרים כל מיני סעיפים, יש חוסר התאמה בין החוזה למציאות ועוד. אותו דבר קרה עם ההזמנות. גם שם התגלו טעויות שהיה צריך לתקן, ואכן תוקנו. נכון, זו לא הייתה המטרה המקורית של הפרויקט, אבל אם כבר נתקלים בבעיות אחרות פותרים גם אותן. זה נכון בפרויקטים של מערכות מידע, וגם בפרויקטים אחרים. שלולית חורף ליד עין זיוון כמה מילים על מנטורינג בתי הבכורה סיימה לאחרונה את הטירונות והתחילה קורס מדריכות ומדריכי צניחה. אל דאגה, קיבלתי את אישורה לשתף אתכם במילים ואפילו בתמונה (!). זה קורס ארוך, תובעני וקשה. אז חוץ מלעודד אותה ולהיות אוזן קשבת, אני ממשיך את תפקידי כתומך לחימה בלתי מוסמך, ומייעץ באתגרים השונים. זה די דומה לשירות מנטורינג שאני נותן לחלק מהלקוחות שלי כמו גם למנטורינג שאני עושה במסגרת עמותת "תופסים כיוון". יושבים יחד, מדברים על האתגרים, עושים סיעור מוחות (סיעור של מוח אחד זה פשוט לא זה) ומכניסים אוויר למפרשים. בתהליך כזה, בו אני מלווה אדם אחר, אני גם מקבל הרבה ערך בעצמי. העשייה המשותפת נותנת לי מוטיבציה. לימוד עולמות תוכן חדשים ושונים תמיד מעניין ונותן זוויות חשיבה מקוריות על סוגיות שמשותפות לכולנו. לפני הצניחה וכעת, למונח שפשוט מתבקש לדבר עליו: ChatGPT גם אם אין לך שום קשר למערכות מידע, אין לי ספק שנתקלת במונח הזה לאחרונה. אני כאן כדי להסביר במילים פשוטות במה מדובר והכי טוב להסביר עם דוגמה: כשתלמיד בית ספר בשנת 1990 נדרש לכתוב עבודה על בעלי כנף, הוא היה ניגש לספריה, שולף כרך אנציקלופדיה באות המתאימה, קורא, מעבד את המידע ואז כותב את העבודה. במקרה הטוב – אחיו הגדול היה נותן לו להעתיק את העבודה שהוא כתב כמה שנים לפניו. כשתלמידת בית ספר בשנת 2010 נדרשה למשימה כזו, היא הייתה ניגשת לחברה הטוב – גוגל – כותבת בשורת החיפוש "בעלי כנף" ומשם ממשיכה בעזרת קופי-פייסט ועורכת קלות את חלקי הטקסט שליקטה מהרשת. אבל כשתלמיד בית ספר בשנת 2023 נדרש לאותה משימה – הוא יכול לפנות ל-ChatGPT ותוך דקות ספורות לקבל טקסט כמעט מושלם. אפס חיפוש מידע, אפס עיבוד מידע, כל שנותר הוא לערוך את הטקסט. אז מה זה בכלל? ChatGPT הוא ממשק צ'אט אליו ניתן להזין הנחיות מסוימות ולקבל בחזרה טקסט בהתאם. קצת כמו סירי של האייפון, קצת כמו Dall-E. ראשי התיבות הם Generative Pre-trained Transformer, כלומר – כלי מייצר תוכן (Generative), על בסיס מידע שקיבל (Pre-Trained), ומסוגל להתאים טקסט לדרישות (Transformer). המוח משתולל מרוב מחשבות מה אפשר לעשות עם ממשק שכזה, והתעשיות השונות כבר מתנסות בו בחודשים האחרונים ובוחנות את יכולותיו, יתרונותיו וחסרונותיו. אני למשל, בניתי באמצעותו, תוך חצי דקה, מסלול טיול של שלושה ימים במינכן. לאנשי מערכות מידע כדאי להיזהר משימוש בממשק, מכמה סיבות עיקריות: בראש ובראשונה, אחד החסרונות המרכזיים של ChatGPT – לפעמים, הוא פשוט ממציא עובדות לא נכונות ומציג אותן בביטחון ופסקנות כאילו הן אמת לאמיתה. הממשק עלול לתת מידע שגוי ובכך להוביל לקבלת החלטות לקויה, לפספוס פרצות אבטחה רבות, ואפילו לסכן את המערכת הנבדקת. הממשק מאפשר איסוף נתונים זדוני וחושף את המשתמש לסיכוני פישינג. בסופו של דבר – זה ממשק טכני. אין לו מיומנויות אנושיות כמו אמפתיה וחשיבה ביקורתית. מיומנויות אלו קריטיות בפתרון בעיות מורכבות ובמתן חוויות לקוח מותאמות אישית. אם מעניינות אותך שאר הסיבות, הכנתי קישור למאמר המלא. די נו, כבר נגמר? אני רוצה להזכיר משהו חשוב – אמנם נדמה לך שאנחנו באמצע השנה, אבל בפועל אחרי פסח השנה פחות או יותר נגמרת. השגרה נקטעת שוב ושוב על ידי חגים וימי זיכרון, ותחזור רק בקיץ. כלומר, אחרי החגים. אני לא רוצה להלחיץ חלילה, רק לעודד אותך שיש דרכים למצות כל תקופה בהתאם לאופי שלה. בחול המועד, למשל, אם הארגון בהדממה או חופשה, אפשר לעשות שינויים שקשה ליישם כשכולם נמצאים. אם יש לך תחושה שמערכות המידע אצלך צריכות ריענון – אני כאן לכל שאלה ואשמח לייעץ. את הרבעון הקרוב אבלה בהמשך עבודה עם הלקוחות הקיימים, בהיכרות עם לקוחות חדשים, וגם – בלאסוף עבורך את התוכן לגיליון הבא שיגיע בפתחו של הקיץ. יש לך הזדמנות להשפיע על התוכן! מזמין אותך לכתוב לי במייל חוזר. תמיד כיף לקבל מיילים מאנשים טובים. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להפנות אותם להירשם כאן 😊. חג חירות שמח וניפגש בפוסט הבא, ניצן אם הגעת עד כאן, מגיע לך להנות מהדבר המתוק הזה: והנה ההמלצות שהבטחתי: בשבועות האחרונים, בהמלצתו של בועז, חבר וותיק מהמילואים, התחלתי להאזין לפודקאסט "מפלגת המחשבות". אפרת שפירא רוזנברג וד"ר מיכה גודמן מדברים על הרעיונות שמאחורי הפוליטיקה הישראלית, הזרמים השונים בחברה הישראלית והשינויים האידיאולוגים לאורך השנים. זה אולי נשמע רציני ו"כבד" אבל זה עשוי בצורה כל כך טובה וברורה שאני ממליץ בחום. יש אפילו פרקים אקטואליים על המהפכה המשפטית. שביל הגולן – תמונות הנוף פה צולמו בטיול עם חברים בשביל הגולן (תודה לדותן ואורית על היוזמה והארגון). שביל הגולן מתחיל בחרמון ומסתיים ביער מבוא חמה ומחולק ל 13 מקטעים. אנחנו טיילנו במשך יומיים בארבעה מקטעים. התחלנו בחרמון וסיימנו בעין זיוון. במהלך היום הראשון, נעלי הטיולים שלי, ששירתו אותי נאמנה כמעט 15 שנה, החליטו שדי להן. ישר הפעלתי שני נהלים שמוכרים לכל מנהל מערכות מידע: א. Disaster Recovery: לשמחתי, היו לי אזיקונים בתיק ולכן יכולתי להמשיך במסלול עד סופו. ב. Business Continuity Plan: לטיול הבאתי זוג נעלי ספורט, על כל צרה שלא תבוא. את היום השני עשיתי עם נעלי הספורט. מי לא אוהב פיצה? בשנים האחרונות צצו בארץ הרבה מאוד פיצריות טובות מאוד. אם אתן תושבות הצפון, או סתם מגיעות לחיפה, סורו לניאופוליטן. אחת מהפיצות הטובות שאכלתי לאחרונה. אני אוהב, במיוחד את פיצת הסקמורזה ופלפל שחור.

דצמבר בעיצומו, מזג האוויר מתחיל להתקרר. לא יודע מה איתך – אצלי זו תקופה קצת משונה. מהורהרת. האמת שזו דילמה רצינית, אם לשתף גם בצדדים הפחות "פוטוגניים" של החיים, אבל מניסיוני, כל אחד חווה תחושות דומות מדי פעם. כשהתחלתי לעבוד על הגיליון הזה, לא הייתי בטוח שיש לי בכלל מה לספר, אבל תהליך הכתיבה עורר בי משהו ובזכותו התמלאתי כוחות מחודשים, אז עוד לא התחלנו וכבר אני רוצה להגיד לך תודה. זה מה שמחכה לך בגיליון השביעי (וואו! שביעי!): הגיגים על גג (זו לא שגיאת הקלדה) עצות שמתאימות לכל תחום מונח מעולם מערכות המידע ששווה לך להכיר כמו תמיד - המלצות מהלב נתחיל עם הגיגים על גג אנחנו בתקופה של עבודות בבית. האמת שזה לא שיפוץ עיצובי, אלא תוספת לבית הקיים – גג סולארי. החלטנו שאם כבר יש לנו בית, ומעלינו זורחת השמש, למה שלא נשתמש בשני המשאבים האלה ונפיק מהם יותר? וכמו הרבה דברים אחרים שמתרחשים בחיי בשנתיים האחרונות, מצאתי בגג הזה מטאפורה מצוינת לחלוק איתך. להתקין גג סולארי זו רק דוגמה אחת לעיקרון כללי, פשוט וחכם – ניצול משאב קיים. כשאני חושב על העבודה שלי, אני מוצא בקלות דוגמאות נוספות לעיקרון הזה: לאחד הלקוחות שלי, ישנה מערכת ניהול מסמכים שעובדת מצוין, המשתמשים מעלים אליה מסמכים ושולפים אותם בקלות. כשאותו לקוח רצה לנהל תהליכים – כמו תהליך הקמת משתמש, תהליך מתן הרשאות או תהליך פתיחת פרויקט – הצעתי לו להשתמש באותה מערכת בדיוק. כשלקוח אחר חיפש פתרון לרישום ציוד וחלקות חקלאיות, הצעתי לו להשתמש ביכולות של ה-Salesforce, מערכת ניהול המכירות, במקום לפתח אפליקציה ייעודית לנושא הספציפי הזה. שימוש במערכת קיימת על מנת לנהל תהליכים נוספים זה עיקרון חסכוני ויעיל, ולפעמים הוא ממש מתחת לאף שלנו, מחכה שנפסיק לחפש פתרונות יצירתיים ומתאמצים. אולי גם בסביבת העבודה שלך יש תהליך שעדיין לא פיצחת? אני מזמין אותך לחשוב אם יש בידיך כלי שעשוי להתאים, גם אם עד כה לא השתמשו בו למטרה הזו. ואחרי שמצאת את הכלי המתאים, יש אתגרים נוספים לאחרונה אחד מלקוחותיי, שאני מנהל עבורו את כל תחום מערכות המידע, נדרש לבצע פרויקט מורכב – התאמת מאגרי המידע שברשותו לתקנות הגנת הפרטיות. סינית? אסביר בקצרה: יש גוף ממשלתי שנקרא "הרשות להגנת הפרטיות" שתפקידו להגן על מידע אישי שנמצא במאגרי מידע דיגיטליים. חברות וארגונים שיש ברשותם מאגר מידע נדרשים להתאים את עצמם לחוק, וזה לא תמיד כל כך פשוט. בעיקר כי פרויקט מהסוג הזה כולל מגוון בעלי תפקידים בחברה. כמובן שצריך אנשי מערכות מידע לעשות את העבודה, אבל צריך גם מחלקה משפטית לבחינת ההתאמה לתקנות. חוץ מזה, חשוב להסתכל על האסטרטגיה של הארגון ולכן גם אנשי הנהלה ויחידות נוספות חייבים להיות מעורבים, בקיצור – "חגיגה". אלא אם מתנהלים בצורה נכונה. הנה כמה עקרונות שעוזרים לי לעבוד בשיתוף פעולה עם מחלקות נוספות בארגון, שלא מדברות את שפת מערכות המידע: הקמת צוות עבודה משותף – לפני פרויקט שמערב מגוון מחלקות, חשוב להגדיר באופן ברור על ידי מי תיוצג כל מחלקה. בלי אצבע מאשימה – האווירה חייבת להיות חיובית, בלי חיפוש אשמים או מאבקי כוחות. צוות העבודה פועל יחד במטרה משותפת, וחשוב שהצוות יהיה כולו מגויס באווירה טובה. פגישות משותפות קבועות – אפשר לזרום ולהיפגש לפי הצורך, אבל מניסיוני – לכל מחלקה יש תמיד משימות אחרות בראש סדר העדיפויות. פרויקט שמשלב כמה מחלקות יעבוד טוב יותר רק אם יוגדר הזמן לעסוק בו עבור כולם יחד. יועץ חיצוני – לפעמים עין חיצונית יכולה לעשות הבדל כל כך גדול. שווה לשקול צירוף מומחה חיצוני לתקופת הפרויקט. הזדמנות מעולה לומר שאני מציע שירות כזה, של ייעוץ וליווי למנהלי מערכות מידע. אם יש לך צורך או התלבטות בנושא אשמח לעזור. מקום משותף לעבוד בו – ואני לא מתכוון לחדר ישיבות ממוזג, אלא למקום ממוחשב. תיקיית קבצים, מסמכים משותפים – כל כלי שיוכל לסייע לצוות לעקוב אחר ההתקדמות ולעדכן זה את זה ביעילות. אין לי ספק שגם לך יש נקודות השקה עם מחלקות אחרות, והעצות האלה יכולות להפוך את העבודה לפשוטה ונעימה הרבה יותר, וכמובן יעילה. ואם כבר אנחנו בענייני יעילות, הנה מונח שממש כדאי לך להכיר. ניטור משתמשים ברוב מערכות ה SaaS (תוכנה כשירות), הרישוי הוא על פי שימוש. ניטור משתמשים שלא נכנסו למערכת במשך תקופה ארוכה – 30, 60 או 90 ימים, עשוי לחסוך הרבה כסף. אם העסק, החברה או הארגון שלך נכנס לתקופת של חוסר ודאות כלכלית וקיצוצים, שלב ראשון הוא לצמצם את הבזבוז, וניטור משתמשים הוא תהליך פשוט ומהיר. בתהליך כזה, שעשיתי אצל אחד הלקוחות, הצלחנו לסגור 49 רישיונות מתוך 307 ולחסוך מעל 40,000 ₪ בשנה. תמיד הסוף מגיע כל כך מהר! גם סוף השנה, דרך אגב. בקושי עיכלנו ש-2022 התחילה והופ, הינה היא נגמרת. כמו בשנה שעברה, בתקופה הזו אני ממליץ לך להסתכל אחורה - אילו פרויקטים התחלת השנה וצריך לסיים בשנה הבאה? וקדימה – אילו פרויקטים חדשים יכנסו ומתי? האם תכנית העבודה מוכנה? אילו פרויקטים ניתן לבצע עם כוח האדם הקיים, איפה נצטרך עזרה מבחוץ (יועצים, קבלני משנה)? בין היתר, אני מציע שירותי בניית אסטרטגיית מערכות מידע ומפת דרכים להטמעה. אם יש לך תחושה שמערכות המידע אצלך צריכות ריענון – אני כאן לכל שאלה ואשמח לייעץ. את הרבעון הקרוב אבלה בהמשך עבודה עם הלקוחות הקיימים, בהיכרות עם לקוחות חדשים, וגם – בלאסוף עבורך את התוכן לגיליון הבא שיגיע לקראת האביב. יש לך הזדמנות להשפיע על התוכן! מזמין אותך לכתוב לי במייל חוזר. תמיד כיף לקבל מיילים מאנשים טובים. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בגיליון הבא, ניצן המלצות יין כתום כבר שתיתם? בבר היין "וינונה פוראבר" יש גם אוכל טעים מאוד וגם מבחר של יינות, ביניהם יין כתום אורגני וטעים מאוד. לפני יותר מעשר שנים ארגון הבריאות העולמי הכריז על אלימות כלפי נשים כעל מגיפה עולמית. "המגיפה" הוא פודקאסט של "כאן" שמביא סיפורים של נשים וגברים סביב אלימות נגד נשים. בנימה קצת יותר קלילה - על סדרת הטלוויזיה "הלוטוס הלבן", שעונתה השנייה הסתיימה עכשיו, בטח כבר שמעת. אבל אם עוד לא ראית, אז קדימה לפני שעושים לך ספוילרים.

מה זה, מי מעלה פוסט בחג? הרי ידוע שבחגים לא קוראים פוסטים. אבל אולי, דווקא עכשיו, כשיצאנו קצת מהשגרה, זה זמן טוב להסתכל קדימה, לחשוב ולתכנן. כל פעם מחדש אני מופתע שעבר רבעון. רק לפני שניה הקיץ היה נקודה בעתיד, והנה הוא מאחורינו. החום המוגזם התחיל להירגע ונראה שממש בקרוב הולך להיות כאן מזג אוויר נסבל. היה אחלה קיץ! כמו שסיפרתי בגיליון הקודם, טסתי עם משפחתי לטיול בהרי הרוקי'ס הקנדיים ובארה"ב והיה טיול מדהים. הטיול הזה הוא הוכחה שאפשר לתכנן דברים טובים הרבה זמן מראש, והם יכולים לצאת לפועל, ממש כמו שתכננת. נכון שאחרי שנות הקורונה זה לא מובן מאליו? אז יאללה, גיליון שישי כבר כאן ויש בו מלא דברים מעניינים: איפה בא לך להיות בעוד 5 שנים? סיפור על אוכל שהוא בעצם סיפור על החיים Lean- מונח מעולם מערכות המידע ששווה לכולם להכיר המלצות מהלב איפה בא לך להיות בעוד 5 שנים? את הטיול של הקיץ תכננתי כמעט שנה לפני שהוא קרה בפועל. אבל אם תשאלו אותי איפה בא לי להיות בעוד 5 שנים, כבר יהיה לי קשה יותר לענות. זו ללא ספק אחת השאלות המאתגרות. אני לא אומר שצריך לשאול את השאלה הזו כל יום, אפילו לא כל חודש, אבל מדי פעם – כן. וזה נכון לגבי החיים בכלל, ולגבי מערכות מידע בפרט. אחד הלקוחות הגדולים והוותיקים שלי התחיל תהליך שנקרא "תכנית אב למחשוב". מדובר בתכנית אסטרטגית בה מסתכלים כמה שנים קדימה, ומתכננים את כל מה שקשור למחשוב בארגון – החל מהתמונה הגדולה ועד לפרטים הקטנים. למה לעשות לעצמך דבר כזה? זה באמת תהליך מורכב שדורש השקעה גדולה, אבל אם עושים אותו נכון הוא יוצר שקיפות ושפה משותפת, יכול לקרב את הארגון ליעדים שלו ולחסוך לא מעט כסף. בדיוק כמו שהטיול המשפחתי שלנו יצא לפועל בתקציב המתוכנן, בזכות התכנון המוקדם. אם הגעת עד כאן אני מאמין שיש בך איזו שאיפה, איזה יעד נכסף. תחילת שנה זה זמן מצוין לחשוב – איפה הייתי רוצה להיות בסופה? לא צריך יעד מוגזם, לא חובה 5 שנים קדימה. כדי להפוך את הסיפור הזה למחייב יותר – אני מזמין אותך להשיב לי למייל ולספר, אני אשתדל לבדוק איתך בעוד שנה לאן הגעת. ואם זה קשור למערכות מידע, אולי גם אוכל לתת עצה טובה. מה שמזכיר לי שלפעמים מגיעים ליעדים גם בדרך לא צפויה: סיפור על אוכל שהוא סיפור על החיים בטיול לארצות הברית קרה דבר מרגש מאוד מבחינתי, הבת שלי אכלה פסטה קרבונרה. אני יודע, זה נשמע דבר מאוד לא מרגש, אבל אחת מבנותיי הנפלאות מאוד בררנית באוכל. אני בטוח שיצא לך להכיר את התופעה. כמובן שתמיד ניסינו (רק בדרכים המקובלות) לעזור לה לטעום מאכלים חדשים, שונים ומגוונים . אבל רק רחוק מהבית, כשלא הייתה לה ברירה – היא פתאום הצליחה להיפתח לטעמים חדשים. וזה הגיוני בסך הכל. כל עוד אנחנו בסביבה הטבעית והמוכרת, קל למצוא פתרון לכל דבר. את לא אוהבת עוף? יש שניצל . במסעדה הזו לא מצאת מנה שמתאימה לך? נלך למסעדה הסמוכה. אבל בהרי הרוקי'ס? מה שיש זה מה שיש. לאכול או לרעוב. וכשאני חושב על זה, זה לא רק ה"אין ברירה", אלא מצב נפשי פתוח שמאפשר התנסות חדשה. למה שאתנהג אחרת כשהכל סביבי נראה אותו דבר? היציאה מאזור הנוחות היא זו שמובילה להתנהגות שונה, חדשה, מפתיעה. לפעמים אפשר להגיע ליעד גם בלי שבכלל התכוונת, מספיק רק לשנות את הנוף. אני בטוח שהתיאבון שלך נפתח, אבל רגע – יש כאן מונח שממש כדאי לך להכיר. Lean אני מאמין שיצא לך לשמוע את המונח הזה, ואני אנסה להסביר בצורה פשוטה מה המשמעות שלו ואיך אפשר להשתמש בו. Lean Management – ניהול "רזה", דווקא לא קשור להרגלי אכילה, אלא להרגלי עבודה. לכל חברה או ארגון יש נטייה (טבעית, חשוב לציין) לייצר עוד דברים מלבד הדבר שלשמו הוא קיים . בחברת "טויוטה" הבינו, כבר בשנות הארבעים, שמלבד ייצור מכוניות החברה מייצרת עוד הרבה דברים מיותרים. טויוטה הגדירה שבעה (!) סוגים שונים של בזבוז: תוצרת פגומה, ייצור עודף, תעבורה ועוד. הגישה החדשה שפיתחו - Lean, שמה דגש על ביצוע הפעולות המוסיפות ערך בעיני הלקוח הסופי, במטרה להשיג תרבות של שיפור מתמיד, הוזלת עלויות ושיפור בשורת הרווח, לאורך זמן. גישת Lean יוצרת מנגנונים לשיפור מתמיד ע"י השגת תהליכים "רזים", כלומר, צמצום פעולות / שלבים / המתנות / עבודות חוזרות / בירורים מיותרים. לאורך השנים התפתחה גישה מקיפה שנועדה לעזור לארגונים לעבוד בצורה יותר יעילה. העקרונות המרכזיים שלה כוללים: איכות מושלמת בפעם אחת – שאיפה לאפס פגמים, גילוי ופתרון בעיות בנקודת המקור שלהן. צמצום הבזבוז – ביטול כל הפעילויות שלא מוסיפות ערך, מקסום השימוש במשאבים יקרים. שיפור מתמיד – הקטנת עלויות, שיפור האיכות, הגדלת היצרניות ושיתוף מידע. ייצור במשיכה – המוצרים מיוצרים (נמשכים) לפי דרישת לקוחות, ולא לפי קיבולות ייצור אפשריות. גמישות – ייצור מגוון רחב של מוצרים במהירות, מבלי להקריב יעילות בכמויות ייצור קטנות יותר. בנייה ושימור קשרים לזמן ארוך עם ספקים, באמצעות הסכמי שיתוף פעולה. פיתוח ההון האנושי – להציב את האדם הנכון במקום הנכון. אצל אחד מלקוחותיי החליטו לייעל את תהליכי הרכש. לאחר שבחנו את התהליכים בגישת Lean, הצליחו לצמצם את מספר האישורים בתהליך – מחמישה אישורים לשניים. בשילוב עם מעבר לתהליך דיגיטלי וחתימות אלקטרוניות אנחנו צופים שהתהליך יתקצר ביותר מ 20% מהזמן המקורי. איפה הגישה הזו פוגשת את העבודה שלך ביומיום? האם יש פעולות שהתרגלת לעשות והן בעצם מיותרות? בחירה של עיקרון אחד בלבד מתוך העקרונות הרבים האלה תוביל אותך לצמצום בזבוז והגדלת היעילות. ומה הלאה? הסתיו כבר כאן, ולפני שנעכל מה קורה – החורף יגיע. לפנינו תקופה יציבה יחסית, זמן נטול חגים, מושלם בשביל עבודה רצופה ושימוש בכל הכלים שרכשת לעצמך או לארגון. הגיליון הבא יגיע אליך סביב סוף השנה האזרחית. כמו שכתבתי כאן למעלה – אני מזמין אותך לעצור לרגע ולשאול את עצמך – איך היית רוצה לסיים את השנה? יש איזה יעד שעוד לא כבשת? אם בא לך לשתף אותי, זה הזמן לכתוב לי, אני תמיד שמח לקבל אות חיים! בהזדמנות זו אני רוצה לאחל לך שנה טובה ומוצלחת, מלאה ברגעי שגרה ובריאות. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בגיליון הבא, ניצן המלצות: 1. סטפני יונגר היא שחקנית יהודייה-אמריקאית מצחיקה מאוד. ליטל, שמלמדת עברית בסיסית, היא הפייבוריטית שלי. https://www.instagram.com/stories/highlights/17949498338077670/ 2. עם כל שירותי הסטרימינג החדשים, אפשר קצת ללכת לאיבוד, אבל אני ממליץ לכם בחום לראות את הסדרה "Mo" בנטפליקס. סדרה קומית חכמה וקצת מרירה על חייו של מו (קיצור של מוחמד), מהגר פלשתיני ללא אזרחות שמנסה לחיות בין שתי תרבויות ושלוש שפות. 3. אני מאוד אוהב את הפודקאסט "שיר אחד" של כאן. כל פרק מביא סיפור של שיר אחר ומאחורי הקלעים של היצירה. אחד הפרקים האחרונים ששמעתי ומאוד אהבתי היה על השיר "איש וכינור" של להקת שפתיים. יש לך פרק מומלץ בשבילי? אשמח לשמוע (תרתי משמע 😊) 4. הלכתי לראות את הסרט הישראלי "קריוקי". מה אגיד, פשוט סרט מעולה. קצת מצחיק וקצת עצוב, קצת מביך וקצת מעורר חמלה. וששון גבאי בהופעה קולנועית מבריקה. 9 בסולם אורשר.

אני יודע, הכל נראה ממש כרגיל חוץ מתמונת הפנורמה, אבל האמת היא שהתחולל אצלי שינוי משמעותי מאוד לאחרונה – אני כבר לא עוסק מורשה, אלא חברה. נעים מאוד, ניצן מערכות מידע בע"מ. מדובר ביעד שהצבתי לעצמי בעבר ואני מלא סיפוק שהגעתי להגשמה שלו. כעצמאי, לראות את העסק צומח זה אחד הדברים הכי מרגשים שיש. ברמה הטכנית הלקוחות שלי לא מרגישים שום שינוי, אבל מבחינתי מדובר באבן דרך משמעותית ומשמחת מאוד. מה עוד התחדש מהפעם האחרונה ש"נפגשנו" כאן בתיבת המייל שלך? כמה מעגלים נסגרו, חדשים נפתחו. הספקתי לבקר בסיני, כמו שראית בתמונה כאן למעלה. טיולים הם ללא ספק מוטיב חוזר כאן בניוזלטר וגם בחיי, ובסוף הגיליון אשתף אותך בתכניות שלי לקיץ. אבל לפני זה, מה מחכה לך כאן היום? סיפור על סנדלר חכם מחשבות על ניהול מונח מעולם מערכות המידע ששווה לכולם להכיר - iPaaS המלצות מהלב נתחיל בסיפור על סנדלר חכם בישראל פועל גוף בשם "המכון לייצור מתקדם". הוא הוקם ע"י משרד הכלכלה, ומטרתו לשפר את הפריון בתעשייה היצרנית בעזרת הטמעת טכנולוגיות מתקדמות. מפעלי תעשייה מקבלים דרך המכון שירותי אבחון וייעוץ ממומחים בתחומי הטכנולוגיה השונים, ואני אחד מהם. אני מאוד אוהב את החיבור עם המכון, ובזכותו אני מכיר הרבה מפעלים מעניינים ומסייע להם עם עצות טובות. לאחרונה, פנו אליי מהמכון בבקשה משמחת – ליווי הטמעת מערכות מידע עבור המכון עצמו. אז אולי כרגע הסנדלר הזה הולך יחף, דואג למפעלים בכל רחבי הארץ למערכות מידע ולא דואג לעצמו. אבל הסנדלר הזה הוא גם סנדלר חכם – שהחליט להשתמש בשירותי הספקים שלו עבור עצמו. מעבר להערכה הגדולה שיש בי כלפי המהלך, זו גם מחמאה גדולה מבחינתי, ואני סקרן לגלות איך זה ירגיש להיות אחד ממשתמשי הקצה של המערכת, שאני זה שהולך לתכנן אותה בעצם. איך זה ירגיש לרוץ במסלול שאני הייתי חלק מהתכנון שלו? מחשבות על ניהול אצל אחד הלקוחות הגדולים שלי בשנה האחרונה, שימשתי כמנהל מערכות מידע חיצוני. עד שהגעתי, הצוות עבד באופן עצמאי והיה כפוף לחבר הנהלה, ואחת המטרות שלי הייתה יצירת תפקיד ניהולי חדש. הצוות היה עמוס בהמון משימות שהגיעו מכל רחבי הארגון, התקשה לראות את התמונה הגדולה ובעקבות כך להבין מה העדיפות של כל משימה. חלק מרכזי בתפקיד שלי היה בדיוק זה – להבין את התמונה הכוללת ולתעדף את המשימות בהתאם ליעדי הארגון. הבנת התמונה הכוללת באה מתוך פגישות עם המנהלים השונים, למידה של יעדי החברה וקשר רציף עם הצד העסקי. אם תשאלו אותי מה התרומה הכי גדולה שלי שם, התשובה תהיה ראש שקט. לכל הצדדים. גם להנהלה הבכירה – שיודעת שיש מי שאחראי על ביצועי הצוות, וגם לצוות – שיודע שיש מי שנושא באחריות הזו כלפי מעלה. לכאורה אפשר להסתדר גם בלי מנהל, המשימות יבוצעו והמטרות יושגו, אבל ללא ספק כשיש מנהל – הכל מתנהל אחרת. לפעמים צריך את הגורם באמצע – שיחבר בין כל החלקים האחרים. מה שמוביל אותנו הישר לחלק הבא בגיליון: iPaaS – Integration platform as a service לכל חברה או ארגון יש בדרך כלל יותר ממערכת מידע אחת. למשל – לחברת ייצור מזון יכולה להיות מערכת מידע אחת שבה נשמרים כל נתוני הייצור, מערכת מידע נוספת בה כל המידע על הלקוחות ומערכת מידע שלישית שמרכזת את כל מה שקשור לעובדי החברה. מן הסתם, בין המערכות האלה יש קשר, הרי מדובר בחברה אחת. במקום להעביר מידע ממערכת אחת לשנייה, יש אפשרות לגרום להן "לדבר" אחת עם השנייה. ליצור ממשק שיחבר ביניהן. בעבר, חיבור כזה היה דורש הקמת חיבור מיוחד לכל מערכת, הגדרת מעברי המידע, תיזמונים כאלה ואחרים וכמובן תקלות. עם השנים, נוצרו מערכות IPaaS – שחוסכות את ההתעסקות הזו. מערכת אינטגרציה נועדה ליצור ממשק בין מערכות בקלות, ויש בה חיבורים מובנים שמתאימים להרבה מאוד מערכות קיימות, כך שהשליטה על כולן נעשית ממקום אחד בשקיפות מירבית. כמה דוגמאות טובות למערכות כאלה הן Zapier, Workato, iConduct. אם הנושא מעניין אותך או רלוונטי לתחום שלך – מחכה לך בתחתית הגיליון המלצת קריאה מעניינת. כמה מילים עם הפנים קדימה לפנינו רבעון קיצי, בו תמיד יש חופשות רבות. בעיניי, זה זמן לתכנן קדימה, לקחת בחשבון את ההשפעה של החופשות על לוחות הזמנים, ולעשות את כל ההכנות כדי שבספטמבר אפשר יהיה לרוץ קדימה. כמו שסיפרתי לכם בגיליון השלישי, אני טס עם משפחתי לטיול בהרי הרוקי'ס הקנדיים ובארה"ב, וברמה העסקית אני ממשיך עם הלקוחות הקיימים אבל גם שמח לצרף כמה לקוחות מרגשים חדשים. כמו תמיד, אני מקווה שחידשתי לך בגיליון הזה. מזמין אותך להשיב למייל ולספר לי, זה כיף תמיד! רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בפוסט הבא, ניצן הנה ההמלצות שהבטחתי: למה iPaaS זה העתיד? https://www.spiceworks.com/tech/big-data/guest-article/let-data-flow-through-ipaas/ אבנר בר יין. על הדשא בחצר של מסעדת "רוטנברג" המעולה (בגשר הישנה) נפתח בר יין. תפריט קטן וטעים. יינות בכוס ובבקבוק וצוות לבבי. אולי כדאי לחכות שיהיה קצת פחות חם, בכל זאת, עמק הירדן, אתם יודעים. אם עוד לא ראיתם את הסדרה After Life (או "טוני נולד מחדש" בתרגום לא כל כך מוצלח) אני ממליץ בחום. כתב, ביים ומשחק הקומיקאי האנגלי ריקי ג'רווייס. עם כל כמה שבסטנדאפ שלו הוא גס ויורד על כל העולם, הסדרה רגישה להפליא ופרק הסיום הוא אחד מפרקי הסיום הטובים שראיתי. הספר "צער ואושר" מאת מג מייסון. כולם אומרים למרתה דברים כל כך יפים: כמה שהיא חכמה. כמה כישרון יש בכתיבה שלה. כמה מוצלח פטריק, בעלה. אבל אז מגיע יום הולדת 39 ומרתה קולטת שאין לה שום אפשרות לעצור את הארבעים. בעצם, אין לה שום אפשרות לעצור משהו. לא את הבדידות, לא את העולם שמסתחרר סביבה, לא את פטריק שמחליט, בוקר אחד, פשוט ללכת ממנה. “צער ואושר” בעל השם הבנאלי ביותר והמטעה עוד יותר הוא ספר קריא, רגיש, עם הומור ודמות מיוחדת שריתקה אותי.

כשהחלטתי להפיץ ניוזלטר, אי שם לפני שנה, חיפשתי דרך להתבטא ולפרסם את העסק שלי מחוץ לרשתות החברתיות. כמובן שאני נמצא גם שם, אבל הבנתי שיש כמה בעיות עם שיווק שמבוסס על רשת חברתית. אולי זה רלוונטי גם אליך, אז אפרט: קודם כל – הרשתות עמוסות בכל כך הרבה טקסטים, תמונות וסרטונים ברצף, ואני מרגיש שלפעמים אני מוצף והולך לאיבוד. רגע אחד תמונה משפחתית ורגע אחריה פרסומת, פתאום פוסט אישי ושניה אחריו פוסט עסקי. אותי זה מעייף. בנוסף, כשאני בא לעשות עסקים, אני לא פותח את הפייסבוק, הטוויטר או האינסטגרם. אני פותח את המייל. הרגשתי שנכון יותר להתנהל עסקית במרחב בו אני עובד באופן טבעי. ומעבר לזה, לשמחתי, תהליך כתיבת והפצת הניוזלטר נתן לי גם הזדמנות להתחבר ללקוחות שלי מחדש. הרי לפני שאני מומחה מערכות מידע, אני ניצן – איש משפחה, חובב ריצה, נהנה מאפייה, ועוד הרבה תכונות קטנות וגדולות שהופכות אותי למי שאני ומאפשרות לי להתחבר ללקוחות שלי. על החיבור האנושי הזה נבנה העסק. בפעם הראשונה שאחד הלקוחות שלי סיפר לי שגם הוא רץ (אחרי שקרא את הגיליון הראשון) הבנתי את הכוח של הניוזלטר. פתחתי ערוץ תקשורת נוסף ואני נהנה ממנו מאוד. אז כן, מדובר ביומולדת שנה לניוזלטר, ולא רק לו... שנתחיל לחגוג? הכנתי כאן כמה דברים מעניינים: איך מנקים מערכות מידע לפסח? (חוץ מהפירורים שבין כפתורי המקלדת) איך חוגגים יומולדת ומה דעתי על הפתעות באופן כללי מונח חדש מעולם מערכות המידע שממש כדאי לך להכיר מתנת יומולדת! כן כן, בשבילך המלצות ממני, שלא קשורות בכלל למערכות מידע נו, כבר התחלת לנקות לפסח? האמת היא שאני לא מתחבר לשיגעון הניקיון לקראת פסח, אבל הרגלים טובים שווה לאמץ, אז אני משליך אותם על העולם העסקי. ארגונים בכלל, ומערכות מידע בפרט, הם דבר שמתחדש כל הזמן, ולא תמיד המערכת ששירתה אותך עד היום היא המערכת הטובה ביותר בשבילך גם מחר. פסח, והאביב בכלל, הוא תקופה מצוינת לבחון את תפקוד המערכת, לרענן את התהליכים השגרתיים ולחדש מה שדורש חידוש. בחלק מהארגונים יש חופשה ארוכה, וגם העובדה הזו מסייעת לביצוע שינויים שקשה ליישם כשכולם בשטף העבודה, ממש כמו עבודות בכביש שעושים בדרך כלל בלילה, כדי למזער את ההפרעה לנהגים. בגיליון הקודם הרחבתי על תהליך החלפת מערכת מידע, אבל הפעם חשוב לי לציין – שינוי משמעותי לא חייב להיות שינוי גדול. לפעמים, שינויים קלים שנבצע בתהליכים היומיומיים שלנו, ייצרו תועלת גדולה מאוד. אצל אחד הלקוחות שלי, למשל, החלטנו לנצל את חול המועד לטובת שדרוג תשתית התקשורת בחברה. כשהעובדים יחזרו לעבודה תחכה להם רשת תקשורת מהירה ויציבה יותר. אבל רגע לפני פסח, יש לי יומולדת! בעיניי, כשזה מגיע לימי הולדת, האנושות מתחלקת לשניים – מקדשי ההפתעה וכל היתר. מקדשי ההפתעה יעשו שמיניות באוויר כדי להפתיע, ולא בהכרח משנה מה תוכן ההפתעה, מה שחשוב זה האפקט. לרוב, אם ההפתעה תיהרס, הם יתבאסו נורא וירגישו שהחגיגה שווה פחות. ויש את השאר, ואני ביניהם, שלא רק שאפקט ההפתעה לא חשוב להם, הוא אפילו מעיק עליהם. כבר הבנתם שאני לא כל כך אוהב הפתעות? אני אוהב את הציפייה, את ההתרגשות, ובעיקר את הידיעה והשליטה – מה הולך לקרות בחיי. כן, לא רק בימי הולדת... אני לא מאמין שעברה כבר שנה בתחום שבו אני עוסק, לצערי, יש הפתעות. חלקן הפתעות מבאסות כמו תקלות ושיבושים במערכות המידע. איך אני מתגבר? מפתיע את המערכת לפני שהיא מפתיעה אותי! זו בדיוק הסיבה שלאחרונה ביצעתי אצל אחד הלקוחות שלי סקר אבטחת מידע. שכרנו חברה חיצונית שתערוך בדיקות מקיפות לנהלים, לתהליכים ולמערכות שבנינו לארגון של אותו לקוח. מזכיר לכם שאני מנהל את מערכות המידע, כן? מדובר בגול עצמי. אני מודה שבעבר קצת זלזלתי בתהליכים מהסוג הזה, מה הבעיה לערוך בדיקות כאלה בעצמנו? אבל אחרי ניסיון מצטבר אני יודע שיש שתי סיבות עיקריות לכך שאנחנו לא באמת יכולים לעשות את זה לבד: בכל זאת, מדובר בידע וניסיון, ויש אנשים שמתמחים בדיוק בזה כי יש גבול ליכולת שלנו לבקר את עצמנו. ואם כבר לגלות ליקויים ובעיות, אני מעדיף לגלות אותם ביוזמתי ובשליטתי, תחת בקרה שלי, ולא בשעת לחץ. והסיפור הזה מוביל אותנו היישר למונח במערכות מידע: בדיקות חדירות "בדיקת חדירוּת", או "מבדקי חדירה", הם שם כולל לתהליך שהמטרה שלו לגלות חולשות באבטחת המידע של מערכת. הבדיקות האלו חשובות מאוד ומאפשרות לנו לזהות חולשות ותקן אותם לפני שנגרם נזק. כמובן, אפשר גם לתכנן ולבנות מערכות טובות ופשוט לחכות שמשהו ישתבש, אבל יש מקרים בהם עדיף לפעול קודם, ולא רק כדי לבטל את אפקט ההפתעה. אחד הלקוחות שלי משתמש במערכת ישנה מאוד, שמשתמשי הקצה בה מאוד התנגדו למעבר למערכת אחרת. אפשר להבין, שינויים זה באמת קשה. אבל בבדיקת חדירות שעשינו, גילינו שהמערכת הישנה מהווה פרצת אבטחה משמעותית מאוד, ולכן הוחלט שהמערכת נסגרת באופן מידי, ואפילו המשתמשים הבינו שאין ברירה. אם נראה לך שתהליך כזה יכול לסייע לך – מזמין אותך להתייעץ איתי ממש פה. סיכום והופ, עוד גיליון נגמר. נכון שזה היה מהיר? קראת יותר מ-700 מילים בלי לשים לב. אגב, התקופה הבאה בלוח השנה היא לגמרי כזו – ממש בקרוב מגיע פסח, ואחריו כל הימים החשובים – ימי זיכרון ועצמאות, ותוך כמה רגעים נמצא את עצמנו בקיץ. זה הזמן לחשוב – מה חשוב לך להספיק ברבעון הזה ומה פחות? מה יכול לחכות לקיץ ומה חשוב שיקרה עכשיו? אם יש לך תחושה שמערכות המידע אצלך צריכות ניקיון פסח – אני כאן לכל שאלה ואשמח לייעץ. כמו תמיד, אני מקווה שחידשתי לך בגיליון הזה. מזמין אותך להשיב למייל ולספר לי מה, זה מרגש תמיד! את הרבעון הקרוב אבלה בהמשך עבודה עם הלקוחות הקיימים, בהיכרות עם לקוחות חדשים, וגם – בלאסוף עבורך את התוכן לגיליון הבא שיגיע לקראת הקיץ. יש לך הזדמנות להשפיע על התוכן! מזמין אותך לכתוב לי במייל חוזר. תמיד כיף לקבל מיילים מאנשים טובים. איחולי יום הולדת יתקבלו בברכה, והאמת שהכנתי גם מתנה נחמדה – ייעוץ במתנה. מזמין אותך לפנות אליי אם זה משהו שעשוי לעניין אותך. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בגיליון הבא, ניצן המלצות מוזיקה – מעבר לזה ש guyha חושף אותי למוזיקה חדשה ומעניינת, ,תעשו לעצמכם טובה ולכו להיילייטס שלו ולראות את מצעד בלדות הכוח (בשלושה חלקים). ההנאה מובטחת! איזה כיף! עונה שלישית של Formula 1 בנטפליקס. כל המתח והדרמה במירוצים ומאחורי הקלעים, מלווים בצילום משובח. מתי פעם אחרונה הייתם במפל התנור? אני חושב שאצלי זה היה בטיול שנתי בכיתה ג'. אז ביום שישי לקחנו את הללי ונסענו למפל. הזרימה פשוט משוגעת ומסביב הכל ירוק ופורח. אחרי זה גם עלינו למג'דל שאמס וירד עלינו שלג אבל זה כבר סיפור אחר.

וואו, דצמבר! אנחנו כבר עמוק לתוך השנה העברית ושנת הלימודים החדשה, ורגע לפני סיום שנת העסקים ותחילתה של השנה הבאה. הסתיו מאחורינו, אפילו חנוכה כבר עבר, ולפנינו פרוש רבעון מושלם לפעילות עסקית רציפה. ברבעון האחרון הצטרפו לשמחתי כמה לקוחות חדשים, ביניהם – חברת סטארט-אפ בה אני משמש מנהל מערכות מידע, מפעל ריהוט שנמצא בשלבי צמיחה ובניית תשתית, תהליכים ומערכות, חברת אלקטרוניקה שעומדת לפני החלפת מערכת ERP, ועוד. סגנון העבודה משתנה מלקוח ללקוח, ואני נהנה מהמעברים האלה והאתגרים שהם מביאים איתם. בנוסף, אני משתתף בקבוצה נפלאה של עצמאיות. יש לנו מפגש זום אחת לשבועיים, קבוצת ווטסאפ פעילה בין לבין, ואני נהנה להיעזר ולעזור באתגרים שהעצמאות מביאה איתה. אני מאוד שמח שהגעת לקרוא את הפוסט הזה. הנה מה שמחכה לך כאן הפעם: שיתוף על שגרת העבודה היומית שלי וכמה טיפים סיפור על כרטיסי טיסה לקיץ הבא ואיך זה קשור למערכות מידע מונח חדש מעולם מערכות המידע (ולא רק) ששווה לך להכיר המלצות ממני, בכל מיני תחומים אז איך נראה יום עבודה שלי? כמו לא מעט א.נשים בשנתיים האחרונות, אני עובד מהבית. יום בשבוע אני עובד ממשרדי אחד הלקוחות שלי, בין לבין יוצא לפגישות, אבל רוב הזמן – אני במשרד הביתי והנעים. שגרת העבודה היומית שלי נראית בגדול ככה: קפה, עבודה, קפה, עבודה, ארוחת צהריים, עבודה, סגירת יום. לשמחתי, בארוחות הצהריים אני נהנה מחברת הבנות (או לפחות אחת) ובחלק מהימים גם אשתי איתנו. שגרה כזו לא דמיינתי בעבר, ואני מאוד שמח על הזמן המשותף שלנו. ללא ספק, העבודה מהבית דרשה ממני הסתגלות בשלב הראשון, אבל עכשיו, שנתיים פלוס לתוך חיי החדשים, אני מרגיש שחל אצלי שינוי חיובי. עם כל ההנאה, עבודה מהבית עלולה להיות מאתגרת מכל מיני בחינות. יש כמה דברים שעוזרים לי לשמור על שגרת עבודה יעילה ונעימה, אולי הם יעזרו גם לך: שמירה על גבולות הזמן – אני מקפיד על שעות עבודה יציבות וברורות, מתיישב ליד המחשב באותן שעות מדי יום ומקפיד גם לעזוב את המחשב בשעה קבועה. בסביבה הביתית תמיד יש הסחות, ושמירה על לו"ז קבוע עוזרת לי להישאר ממוקד. סביבת עבודה מוגדרת – למרות הפיתוי לעבוד מהספה, הגעתי למסקנה שכאשר אני עובד בסביבה שנראית כמו "משרד" אני יותר פרודוקטיבי ופחות נתון להסחות. להתלבש לעבודה ולא להישאר בפיג'מה – אני מתייחס למשרד הביתי ממש כמו משרד חיצוני, קם בבוקר, מתארגן לעבודה ו"יוצא". זה נשמע פרט טכני אבל הוא לגמרי מהותי מבחינתי. הלבוש משפיע על הלך הרוח הכללי. כרטיסי טיסה לקיץ הבא, ואיך זה קשור למערכות מידע בקיץ הבא נטוס לטיול משפחתי בארה"ב והרי הרוקי'ז הקנדיים, לקראת הגיוס של ביתי הבכורה. עדיין אין לי מושג מה יהיה המסלול שלנו, אבל קודם כל סגרתי טיסות. נכון, קצת מלחיץ לסגור טיסות הרבה זמן מראש ובחוסר ודאות כל כך גדול (ואף מילה על הקורונה), אבל הטיסה היא המרכיב היקר והמסובך ביותר בחופשה מהסוג הזה, כך שכל בירור אחר לא רלוונטי עד שהטיסה סגורה. בחירת טיסה היא לא מהלך טכני בלבד, יש בה מגוון פרמטרים – החל מהמחיר, דרך משך הטיסה, חיבור לטיסות המשך, תזמון ועוד. ואיך זה קשור למערכות מידע? אחד התהליכים המעניינים ביותר שאני חווה עם לקוחות, הוא תהליך בחירת / החלפת מערכת מידע ארגונית. מערכות מידע ארגוניות (או בשמן הרשמי – ERP - Enterprise Resource Planning) מגיעות במגוון גדול מאוד, ולבחור מערכת זו משימה לא פשוטה בכלל. התפקיד שלי הוא להוביל את תהליך בחירת המערכת, להבין את הצרכים של הארגון ומתוכם לגזור את הפרמטרים לבחירתה. זה מה שמוביל אותנו ישירות למונח שרציתי להסביר היום: RFP ראשי התיבות RFP הן Request for Proposal – בקשה להצעת מחיר. בויקיפדיה הגדירו כך – "מסמך פיזי או אלקטרוני המפרט את המוצרים והשירותים הנדרשים, את המפרט הטכני שלהם, מועדי האספקה וכל פרט רלוונטי אחר הדרוש לספק לצורך תמחור והגשת הצעת מחיר. RFP ‏הוא מסמך בלתי מחייב שנועד לקבלת מידע ומחירים." כשלקוח מבקש הצעת מחיר לשירותי מערכות מידע, אני שואל שאלות שיעזרו לי להבין מה הצרכים שלו, חושב מהו תהליך העבודה המתאים ומכין את ההצעה. הלוואי והתהליך הזה היה כל כך פשוט כשזה מגיע למערכות עצמן. נניח שארגון מסוים החליט להחליף את מערכת המידע. הוא פונה למספר ספקים ומקבל הצעות מחיר, אחת זולה, אחת יקרה, ואחת ביניהן. האם אפשר לבחור רק על סמך המחיר? כמובן שלא, צריך לבדוק מה מציע כל ספק. מסמך RFP הוא הפיתרון. זה מסמך ארוך (לדוגמה – לאחרונה כתבתי מסמך בן 12 עמודים) בו מופיעים כל הפרמטרים שחשוב לארגון שההצעה תתייחס אליהם. על בסיס המסמך הזה – יתקבלו הצעות מחיר ומתוכן תיבחר המערכת המתאימה. חשוב להבין ששירותים, בניגוד למוצרים, הם דבר מאוד גמיש. אין חומר שמגביל אותנו. זו הסיבה שבניית מסמך RFP חשובה כל כך. זה לא "מוצר מדף". מה הכי חשוב בתהליך כתיבת RFP: 1. היכרות עמוקה ורחבה עם הלקוח שאני עובד בשבילו. מה הצרכים שלו? מה חשוב ומה פחות? 2. דיוק בכתיבת המסמך, שמצד אחד יכיל את כל הפרטים ומצד שני לא יהיה עמוס במידע מיותר. 3. השוואה נוחה בין הספקים – למשל, לבקש שהצעת המחיר תתקבל בפורמט מסוים, בשיטת תמחור דומה או במונחים דומים. אם ספק אחד מתמחר לפי כמות עובדים והשני מתמחר לפי משך השימוש – איך אוכל להשוות? 4. הכנת הספקים מראש שבקרוב יפורסם RFP. אין צורך באפקט הפתעה. 5. קריאה מודרכת של המסמך עם הלקוח ואישור שלו. המסמך לא קצר ויש בו מונחים מקצועיים, הרבה אנשים מתייאשים אבל חייבים להתעכב עליו כדי לוודא שכולם מבינים את המשמעויות. הכנת מסמך RFP איכותי תמנע שיבושים אפשריים – כמו בחירת מערכת לא מתאימה, זליגה בתקציב, זליגה בלוחות הזמנים ועוד. אם יש לך צורך בהחלפת מערכת מידע – מזמין אותך להתייעץ איתי מאיפה כדאי להתחיל. סיכום תמיד הסוף מגיע כל כך מהר! גם סוף השנה, דרך אגב. 2022 כבר מעבר לפינה. בעולם מערכות המידע, כמו בתחומים שונים, זה הזמן לבנות את תוכנית העבודה לשנה הבאה. אני ממליץ להסתכל אחורה - אילו פרויקטים התחלת השנה וצריך לסיים בשנה הבאה? וקדימה – אילו פרויקטים חדשים יכנסו ומתי? האם תכנית העבודה מוכנה? אילו פרויקטים ניתן לבצע עם כוח האדם הקיים, איפה נצטרך עזרה מבחוץ (יועצים, קבלני משנה)? אם יש לך תחושה שמערכות המידע אצלך צריכות ריענון – אני כאן לכל שאלה ואשמח לייעץ. אני מקווה שחידשתי לך בגיליון הזה. את הרבעון הקרוב אבלה בהמשך עבודה עם הלקוחות הקיימים, בהיכרות עם לקוחות חדשים, וגם – בלאסוף עבורך את התוכן לגיליון הבא שיגיע לקראת האביב. יש לך הזדמנות להשפיע על התוכן! מזמין אותך לכתוב לי במייל חוזר. תמיד כיף לקבל מיילים מאנשים טובים. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 ניפגש בפוסט הבא, ניצן המלצות 1. קחו יום חופש. פשוט ככה, בלי שום סיבה מיוחדת, סתם כי מגיע לכם. אני לקחתי יום חופש ונפגשתי עם חבר. נסענו לחיפה ברכבת (הוא מתל אביב, אני מעפולה), ישבנו ב"מעיין הבירה", אכלנו צלעות ושתינו בירה. הרבה בירה, כי לא צריך לנהוג. אח"כ הסתובבנו בוואדי ניסנאס, אכלנו כנאפה ושתינו קפה. בין לבין דיברו על הילדים ועל העבודה, על ספורט ועל פגעי הגיל. היה כיף במיוחד. 2. הייתי בהופעה של מרינה מקסימיליאן ומאז השיר "ביחד" מתנגן בספוטיפיי שלי כל הזמן. הקול שלה זה משהו מיוחד שתמיד מעביר בי צמרמורת. התמכרתי לסדרה "The Office". למי שלא מכיר זאת סדרה על משרד מכירות של מוצרי נייר, הבוס המטורלל והעובדים שנאלצים להתמודד עם זה. לא רק שהסדרה מצחיקה מאוד היא גם קורס באיך לא לנהל אנשים. לאחרונה הבנתי שהמרכיב הסודי של הסדרה זה שהיוצרים שלה אוהבים את כל הדמויות, גם את הפגומות ביותר, והאהבה הזאת עוברת אל הצופה.

איך הרבעון הזה עבר כל כך מהר? מרגיש שרק לפני כמה רגעים פרסמתי את הפוסט הראשון, והנה השני כבר פה. אני שמח נכנסת לקרוא אותו, הכנתי בשבילך כמה דברים טובים. כמו רבים מאיתנו, גם אני נשארתי בארץ בקיץ הזה ולמרות זאת זה היה רבעון נהדר. הספקתי לעשות בו הרבה דברים ברמה האישית והעסקית. ביליתי בתל אביב-יפו עם המשפחה וראיתי תערוכה מומלצת במוזיאון תל אביב (קישור, כרגיל, בסוף הפוסט), עשיתי קמפינג בפארק גורן וטיילתי בנחל בצת וכמובן, עבדתי עם לקוחות קיימים וגם חדשים. בפוסט מחכים לך הפעם: סיפור על התחלות וכמה עצות קשר נפלא בין אפייה למערכות מידע מונח שכנראה לא הכרת – שמורכב מ-19 אותיות, לא פחות המלצות חמות מהתנור נתחיל, כמובן, עם התחלות לכל אחת ואחד יש את הדבר העיקרי הזה שמעסיק את הראש בתקופה מסוימת, אצלי, כרגע, זו העזיבה של ביתי הבכורה את הבית לשנת שירות. מבחינתי, תפקידי כאבא הוא לעודד את הבנות להיות עצמאיות ובמקביל להיות ברקע בשביל לתמוך בהן. ללא ספק, יציאה מהבית היא מאורע מרגש ומציף חששות לכל הצדדים, כמו כל התחלה. כשאני חושב מה הכלים שאני רוצה לתת לה בצאתה מהבית לעולם הגדול, אני נזכר בכלים שאני נותן גם ללקוחות שלי כשהם צריכים להתמודד עם שינויים ופרידות מההרגלים הישנים שלהם. מתוך המחשבות האלה, ריכזתי בשבילך כמה כלים שלדעתי יכולים לסייע בכל סוג של התחלה: בניית תכנית מפורטת. גם אם התכנית לא תצא בסוף לפועל, עצם התכנון הוא זה שעוזר להפחית את החרדה ולחוש שליטה. קביעת נקודות בקרה. בתכנון פרויקט מערכות מידע נקרא לזה "פגישות סטטוס" למשל, ובחיים הפרטיים, זו יכולה להיות יציאה משותפת או ביקור במקום החדש. פתאום יש גם ציפייה, ולא רק חששות. הצפת תקלות צפויות. בכל פרויקט תמיד יש גם הפתעות, דברים שלא צפינו, אבל ברגע שמדברים מראש על מה שיכול להשתבש – אפקט ההפתעה נחלש ויותר קל להתמודד. תמיכה. כשאני מבטיח ללקוח שלי שיהיו אנשי תמיכה פיזית במשרדים, אני שומע את אנחת הרווחה ממרחקים. כשאני מבטיח לבת שלי שאם תהיה בעיה אגיע מיד, גם אם היא לא תקרא לי עצם הידיעה שאני שם בשבילה, מספקת לה את "אנחת הרווחה" שלה. לבסוף, דרושה קפיצה למים. כן, גם אם לא הכל מושלם, קפיצה למים תאפשר התמודדות עם הדבר האמיתי, ולא עם חששות. יש לך כלי שלא הזכרתי פה? אשמח לשמוע ולהעביר לבת שלי, או לכל לקוח שאלווה בהתחלה חדשה. אפיה ומערכות מידע, איפה הם נפגשים? אם בפעם שעברה דיברנו על ריצה, הפעם אסביר למה חשוב שאני ספציפית אמשיך לרוץ. אחת האהבות הנוספות בחיי היא אפייה. אומרים שמי שמעדיף אפייה על בישול אוהב לדייק, וזה באמת נכון לגביי, אבל לי יש אהבה מיוחדת לאפייה שלוקחת זמן. לחמי מחמצת, בייגלים, בצקי שמרים כאלה ואחרים... ולמרות שיש לי מיקסר, אני לא תמיד משתמש בו. באפיית לחם, למשל, אני מעדיף להישאר אולד סקול וללוש את הבצק בידיים. למה? משתי סיבות – הראשונה היא שלישת לחם היא די קצרה, והשנייה - שאני נהנה מהתהליך. בתהליכים שאורכים יחסית הרבה זמן, או כאלה שאני לא מפיק מביצוע ידני שלהם ערך מוסף (כמו הנאה), אני בהחלט משתמש במיקסר כדי לקצר ולייעל. וזה מה שמוביל אותנו היישר למונח שרציתי להכיר לך הפעם: פינתנו הקבועה – מונחים במערכות מידע היום אני רוצה לספר לך על טרנספורמציה דיגיטלית. שם מפוצץ הא? הרבה מהפרויקטים שאני עושה עם הלקוחות שלי הם פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית. המונח הזה מפחיד הרבה ארגונים, הוא נשמע להם כמו משהו שרק חברות מאוד גדולות עושות. מה זה בעצם אומר? בקצרה, לקחת תהליך שנעשה בצורה ידנית ולהפוך אותו לתהליך שנעשה בצורה דיגיטלית. ההגדרה המקובלת היא: הטמעת טכנולוגיות דיגיטליות, בכל חלקי העסק, שיוצרת שינויים משמעותיים בדרך שבה הארגון עובד ובערך שהוא נותן ללקוחות שלו. לדוגמה, נחשוב לרגע על עסק כמו מאפיה (אין מצב שבסוף הפוסט אתם לא רצים לאכול) – למאפיה יש כמה ספקים – אחד מספק לה חומרי גלם כמו קמח וסוכר, השני מספק לה מוצרי קירור כמו חמאה וחלב, השלישי מספק את מכשירי החשמל וכן הלאה. מאפיה כזו יכולה למצוא את עצמה מתעסקת במשך חצי יום עבודה במענה לספקים על ענייני כספים, במקום לעשות את הדבר שהיא טובה בו – עוגות ומאפים. לעסק כזה הייתי מציע הטמעת פורטל חשבונות לספקים, בו הם יכולים להגיש את החשבונות שלהם, לראות מתי החשבון אושר ומתי הוא ישולם. אם בא לך להעמיק, המאמר הזה נותן סקירה יפה ומסודרת של סוגי הטרנספורמציה הדיגיטלית בארגונים קטנים ובינוניים. מה המטרות והיתרונות של טרנספורמציה דיגיטלית? שיפור חוויית הלקוח – יותר קל לקנות, יותר פשוט לקבל שירות וכו' שימוש בנתונים לקבלת תובנות – כאשר עוברים לתהליכים דיגיטליים ניתן למדוד ולנתח את הנתונים. כמה זמן לוקח ללקוח לקבל שירות, כמה חשבוניות ממתינות לאישור מנהל הכספים, מה אחוז ההמרה מלידים ללקוחות משלמים ועוד שיתוף פעולה וזרימת מידע טובים יותר בתוך הארגון יכולת להגיב מהר יותר (Agility) לשינויים יש מונח ספציפי שלא ברור לך? אני כאן לשירותך! אפשר ורצוי לכתוב לי. מה, כבר נגמר? נכון, אנחנו בעיצומם של החגים. העבודה לא רציפה, קו המחשבה נקטע שוב ושוב, אבל כדאי לעצור רגע ולחשוב - אנחנו באמצע ספטמבר, כמעט ברבעון האחרון של השנה. זמן מעולה לתכנן את שנת העסקים הבאה, לחשוב מה היה טוב ומה כדאי לשפר או לייעל, לחלום איך העסק ייראה בסיום השנה הבאה. אם יש לך תחושה שמערכות המידע אצלך צריכות ריענון – אני כאן לכל שאלה ואשמח לייעץ. את הרבעון הקרוב אבלה בהמשך עבודה עם הלקוחות הקיימים, בהיכרות עם לקוחות חדשים, במפגשים חגיגיים עם המשפחה והחברים, וגם – בלאסוף עבורך את התוכן לגיליון הבא שיגיע בחורף (לא יודע מה איתך, אבל אני כבר לגמרי בשל לקצת חורף). יש לך הזדמנות להשפיע על התוכן! מזמין אותך לכתוב לי במייל חוזר. תמיד כיף לקבל מיילים מאנשים טובים. רגע לפני שנפרדים, אם עבר לך בראש שם של מישהי או מישהו שהיו שמחים לקבל את הניוזלטר שלי, אפשר להעביר להם את המייל הזה ולהירשם כאן 😊 שנה טובה! ניפגש בגיליון הבא, ניצן הנה ההמלצות שהבטחתי: ספר בשם “Rework” - הספר נכתב ע"י שני יזמים, בנוי מפרקים קצרים שנוגעים באספקטים שונים בניהול עסק. הפורמט של פרקים קצרים מתאים מאוד לצרוך כספר אודיו. קצת יותר קצר משלוש שעות. מציג גישה רעננה לניהול עסק ומתאים לבעלי עסקים קטנים ויזמים, אבל כל אחד יכול להפיק ממנו ערך. היי! הידעת שאמנות אינה קיימת? לא, זה לא קליקבייט ואני לא מנסה להיות פרובוקטיבי, זה שם התערוכה במוזיאון תל אביב. שוויון, גיוון והכלה (או באנגלית DE&I) זה נושא שמאוד מעניין אותי לאחרונה, אספר לכם על זה בגיליון הבא, אבל בינתיים, הינה מה שנטפליקס עושים בתחום: https://about.netflix.com/en/news/netflix-inclusion-report-2021 מתכון לעוגת שמרים: בקערת מיקסר - מערבבים עם מטרפת יד את השמרים והחלב, וממתינים 2-3 דקות עד להופעת בועות. מפעילים את המיקסר עם וו לישה ומוסיפים לפי הסדר: סוכר, ביצים, קמח ומלח. לשים עד שנוצר בצק, ומוסיפים בהדרגה את החמאה עד להטמעה מלאה (אני מפחית את כמות החמאה ומשתמש רק ב 200 גרם). עוטפים את הבצק בניילון נצמד ונותנים לו לנוח לילה במקרר. למחרת, מחלקים את הבצק לשני חלקים ומרדדים כל חלק על משטח מקומח, למלבן בעובי של ½ ס"מ. מורחים במילוי האהוב עליכם (אצלי זה נוטלה), מגלגלים לרולדה, חוצים לאורך בעזרת סכין חדה, מניחים רצועה אחת מעל הרצועה השנייה בצורת "איקס" וקולעים כמו בורג. מניחים בתבנית עם נייר אפייה, מחממים תנור ל 150 מעלות, מורחים את העוגה בתערובת ביצה ומים. אופים את העוגה כ 30-40 דקות. העוגה מוכנה כאשר הצדדים שלה שבתוך התבנית שחומים, אפשר למשוך קצת את נייר האפייה כדי "להציץ" בצד.